1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu: Gelecek Nakliyat

Adres: Fatih Mah. Çamlık Sok. No:20, Sancaktepe/İstanbul

E-posta: geleceknakliyat@gmail.com

Telefon: +90 537 841 80 27

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıda yer alan kişisel veri kategorileri, sizinle olan ilişkimiz ve verdiğiniz onaylar çerçevesinde işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
• Müşteri işlem bilgileri (talep edilen hizmet, taşınma adresleri, taşınma tarihi, eşya bilgileri)
• Pazarlama bilgileri (anket cevapları, geri bildirimler)
• İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, çerez kayıtları, log kayıtları, oturum bilgileri)
• Görsel ve işitsel kayıtlar (telefon görüşmeleri, talep ettiğiniz hizmet için ileteceğiniz fotoğraf veya videolar)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Talep ettiğiniz nakliyat hizmetinin sunulması, fiyat teklifinin hazırlanması ve sözleşmenin ifası
• Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, taleplerinizin karşılanması ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (faturalandırma, vergi, mevzuat gereği saklama)
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, dolandırıcılığın önlenmesi
• Açık rızanızın bulunması halinde tanıtım, kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK m.5 ve m.6 hükümleri çerçevesinde aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Açık rızanızın bulunması (pazarlama iletişimi, isteğe bağlı çerezler vb.)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve KVKK m.8 ve m.9 hükümleri çerçevesinde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Hizmet sunumu için işbirliği yaptığımız tedarikçiler ve iş ortakları (taşıma personeli, sigorta şirketleri)
• Hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Bilgi teknolojileri altyapısı sağlayıcıları (e-posta, barındırma, analitik)
• Talebiniz halinde danışmanlarımız (mali müşavir, hukuk müşaviri)

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır. Yasal saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Ticari ve mali mevzuat kapsamında işlem kayıtları en az 10 yıl süreyle saklanır.

7. Veri Sahibinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK m.11 uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
• KVKK kapsamında öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Hukuka aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için yazılı başvurunuzu yukarıda yer alan posta adresimize iletebilir veya geleceknakliyat@gmail.com e-posta adresimize, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurunuzda ad, soyad, T.C. kimlik numarası, tebligata esas adres, telefon, e-posta ve talep konusunun açıkça belirtilmesi gerekmektedir.

9. Politika Üzerinde Yapılacak Değişiklikler

Bu politika ihtiyaç duyulması halinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde sayfanın üst kısmında belirtilen güncelleme tarihi yenilenir.